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售后服務(wù)
屬于產(chǎn)品保修服務(wù)范圍之外的服務(wù)需求，收取維修費，涉及更換材料的，再收取材料費。主要適用范圍有：
（1）產(chǎn)品整體或配件已超出保修期。
（2）無(wú)有效購買(mǎi)憑證。
（3）人為原因導致的故障或損壞（如未按說(shuō)明書(shū)要求/錯誤/不當使用、保養產(chǎn)品；劃傷、磕碰等操作失誤）。
（4）非佐帝雅授權機構的人員安裝、維修、更改、添加或拆卸而造成的故障或損壞。
（5）因自然災害等不可抗力原因造成的故障或損壞（如地震、洪澇、火災、凍裂等）。
（6）由于產(chǎn)品使用環(huán)境，如電源、電壓、水源、氣源、溫度、濕度、酸堿度等非本公司所能控制的因素，或因水、電路不符合國家規定而引起的損壞。
（7）折舊處理的樣品保養、維護服務(wù)。
（8）非全套訂購的廚柜產(chǎn)品（單訂門(mén)板、臺面、箱體）保養、維護服務(wù)。
（9）跨區購買(mǎi)或安裝地無(wú)加盟代理的廚柜產(chǎn)品保養、維護服務(wù)需進(jìn)行計費服務(wù)。
（1）更換僅指更換產(chǎn)品有損壞或不良的部分，而非全部，且只能更換同價(jià)位的同類(lèi)型產(chǎn)品。如更換全部產(chǎn)品，用戶(hù)需補足更換產(chǎn)品的市場(chǎng)即時(shí)價(jià)格差額。如更換更高價(jià)格產(chǎn)品，需要市場(chǎng)即時(shí)價(jià)格補足差價(jià)。
（2）更換期間盡量使用原產(chǎn)品型號，因批次不同存在色差或紋理差異屬于正?，F象；如產(chǎn)品更新?lián)Q代、停售，則由佐帝雅指定同等價(jià)位替代品替換，由此產(chǎn)生的產(chǎn)品顏色、紋理上的差異屬于正?，F象。
（3）市場(chǎng)即時(shí)價(jià)格是指實(shí)施服務(wù)時(shí)的市場(chǎng)價(jià)格，可能與產(chǎn)品購買(mǎi)時(shí)的市場(chǎng)價(jià)格不同。促銷(xiāo)價(jià)格不能作為計算依據，即使消費者的產(chǎn)品是以促銷(xiāo)價(jià)格購買(mǎi)。
2. 服務(wù)收費規則
（1）服務(wù)收費作為佐帝雅加盟商統一收費標準的上限，加盟商在執行過(guò)程中不得超過(guò)上述收費標準。
（2）產(chǎn)品在保修期內出現故障（產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題），先進(jìn)行維修；如果無(wú)法維修恢復使用，則免費更換。
（3）因產(chǎn)品自身問(wèn)題（因用戶(hù)使用不當及外界因素除外），同一產(chǎn)品同一故障三個(gè)月內重復上門(mén)維修）免收維修費，如更換不同材料或配件則需另外收取材料費。
（4）因維修技術(shù)原因未處理好，不收取維修費；
（5）若本價(jià)格標準高于當地物價(jià)部門(mén)制定有關(guān)標準，請以當地物價(jià)部門(mén)標準為準。
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